Cómo funciona Alfred, por escrito.

Qué es Alfred

Alfred es un intermediario. Te ayuda a encontrar un profesional verificado, acordar un precio, custodiar el dinero con seguridad y tener la documentación en un solo sitio. Alfred no presta por sí mismo servicios jurídicos, fiscales, contables ni de otro tipo profesional.

El profesional que eliges contrata directamente contigo su trabajo. Alfred no es parte de ese contrato y no supervisa ni garantiza el trabajo.

Verificación

Todo profesional listado ha pasado una comprobación de identidad y, cuando su profesión tiene registro público, de su credencial en ese registro, además de seguro de responsabilidad profesional cuando procede. Son comprobaciones, no garantías: te dicen quién es alguien y que puede ejercer, no que un trabajo concreto vaya a estar bien.

Precios y comisión de Alfred

El profesional fija su precio. Alfred añade a lo que pagas una comisión de servicio del 10% de ese precio. Se muestra como una línea separada antes de comprometerte y en tu factura, y nada más se añade en tu lado. Alfred también cobra al profesional una comisión en su lado; eso es entre Alfred y el profesional y no cambia lo que pagas. Alfred solo te factura su comisión; el profesional te factura su precio y el IVA que corresponda.

Depósito en garantía

Al aceptar un presupuesto pagas el importe completo, que Alfred custodia. No se entrega nada al profesional hasta que el trabajo se entrega y tú lo apruebas. Si el trabajo no se entrega, se te devuelve el importe completo, comisión de Alfred incluida.

Igualas

Una iguala es un acuerdo mensual. Al iniciarla aceptas una versión publicada concreta del paquete del profesional, y esa versión sigue siendo la tuya aunque después publique nuevos términos. Cada mes se cobra por adelantado y se retiene; se paga al profesional una vez trabajado el mes.

Cuando el paquete incluye trabajo trimestral o anual, parte de cada pago mensual se retiene hasta que ese trabajo se hace. Si te vas antes, lo retenido se te devuelve. Cuando se hace, el profesional lo pide y tú apruebas la liberación — nada sale sin ti.

Puedes finalizar una iguala en cualquier momento. El preaviso que debes es el que indique la versión que aceptaste, y ves la fecha exacta de fin y cualquier cargo adicional antes de confirmar. Si un pago mensual falla, la iguala se pausa; no termina, y no se pierde dinero retenido.

Tu cuenta

No hay contraseñas. Entras con un enlace enviado a tu correo, y eres responsable de mantener ese buzón seguro. Puedes crear una clave que permita a un asistente de IA de tu elección leer tus expedientes; esas claves son de solo lectura, revocables en cualquier momento, y nunca pueden enviar, pagar, aprobar ni borrar nada.

Correspondencia

Cada expediente tiene su propia dirección de correo, que puedes dar a terceros. Las cartas que llegan se guardan en el expediente. Una carta de un remitente que no ha escrito antes se retiene para tu revisión antes de que ningún asistente de IA pueda leerla.

Uso aceptable

Debes dar información exacta, usar Alfred solo para tus asuntos lícitos o los que estés autorizado a gestionar, y no intentar interferir con el servicio ni con datos de otros usuarios.

Responsabilidad

Alfred es responsable de operar el servicio con la diligencia debida y de gestionar tu dinero y documentos como aquí se describe. Alfred no es responsable del asesoramiento o trabajo del profesional, ni de pérdidas derivadas de ello. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Cerrar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Los expedientes abiertos deben liquidarse o reembolsarse primero. Puedes pedir que se elimine el contenido de un expediente; una vez eliminado no puede recuperarse.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley portuguesa, con jurisdicción de los tribunales de Lisboa, sin perjuicio de la protección imperativa al consumidor de la que goces donde resides.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se te notificarán por correo antes de entrar en vigor. Las igualas en curso continúan con la versión del paquete que aceptaste.