Ce que nous conservons, pourquoi, et qui peut le voir.

Ce que nous collectons

Votre nom, votre adresse e-mail, votre pays et — si vous le fournissez — votre numéro de TVA. Les dossiers que vous ouvrez, les documents que vous téléversez, les courriers reçus à l’adresse d’un dossier, les messages échangés avec votre professionnel, et les paiements effectués et reçus. Pour les professionnels : les pièces d’identité et justificatifs de titre, et les informations nécessaires pour vous payer.

Pourquoi

Pour exécuter le contrat qui nous lie et permettre celui qui vous lie à votre professionnel ; pour respecter nos obligations légales, y compris le droit fiscal et de facturation et les vérifications imposées à un intermédiaire manipulant des fonds ; et, dans notre intérêt légitime, pour sécuriser le service et prévenir la fraude. Votre pays et votre numéro de TVA servent uniquement à déterminer la taxe correcte sur la commission d’Alfred.

Protection des documents et courriers

Chaque dossier possède sa propre clé de chiffrement. Les documents, le corps des courriers et tout ce qu’Alfred en écrit sont chiffrés avec elle au repos. Lorsqu’un dossier est purgé, cette clé est détruite, rendant le contenu irrécupérable. Le personnel d’Alfred ne lit pas vos documents dans le cadre normal de l’exploitation du service. Il y a un moment où le texte d’un courrier quitte cette enveloppe : lorsque Alfred lit votre courrier pour vous, comme décrit ci-dessous.

L’adresse e-mail du dossier

Les courriers envoyés à l’adresse d’un dossier y sont conservés. Nous enregistrons le résultat d’authentification du domaine expéditeur afin que vous sachiez si un courrier provient réellement de là où il le prétend. Un courrier d’un expéditeur inconnu est retenu pour votre examen avant qu’un assistant IA connecté puisse le lire.

Qui voit quoi

Le professionnel engagé sur un dossier voit les documents et la correspondance de ce dossier — il en a besoin pour travailler — et rien de vos autres dossiers. Alfred ne vend ni ne partage vos données à des fins publicitaires.

Assistants IA

Uniquement si vous créez une clé. Une clé permet à l’assistant que vous connectez de lire vos dossiers ; elle est en lecture seule et ne peut jamais envoyer, payer, approuver ni supprimer. Chaque lecture est journalisée sur la clé, que vous pouvez révoquer à tout moment. Les textes rédigés par des tiers sont signalés comme tels lorsqu’ils sont transmis à un assistant. Cette section concerne un assistant qui vous appartient ; la lecture de votre courrier par Alfred lui-même est décrite dans la section suivante et se règle séparément.

Alfred lit votre courrier

Lorsqu’une lettre arrive à l’adresse d’un dossier, Alfred la lit et rédige un résumé court, ce que l’expéditeur semble demander et toute date mentionnée dans la lettre. Pour cela, le texte de la lettre est envoyé à OpenRouter, qui le transmet à un modèle de langage et renvoie la lecture. Nous envoyons le texte de la lettre et rien d’autre : aucun nom, aucune adresse e-mail, aucun intitulé de dossier, aucun numéro de compte. Nous imposons un acheminement vers des fournisseurs qui ne conservent pas ce qui leur est envoyé et ne s’en servent pas pour entraîner leurs modèles, et nous ne désactivons pas cette exigence — si aucun fournisseur de ce type n’est disponible, la lettre reste simplement non lue. Le texte même de la lettre peut vous nommer ou citer vos numéros de référence — nous l’envoyons tel qu’il est arrivé, sans rien y ajouter.

La lecture est la lecture d’une machine, ni un conseil ni un fait. Elle ne change rien à votre dossier : aucune date n’est inscrite, aucun message n’est envoyé et aucun paiement n’est effectué à cause d’elle. Une date repérée par Alfred reste une suggestion jusqu’à ce que vous ou votre professionnel la confirmiez. Une lettre retenue pour votre examen n’est pas transmise au modèle non plus. C’est activé par défaut, et vous pouvez le désactiver depuis votre page d’informations. Chaque adresse Alfred couvre un ensemble d’affaires : y désactiver la lecture y met fin pour tous les dossiers rattachés à cette adresse.

Si vous demandez à Alfred de rédiger un dossier à partir de votre propre description, cette description est envoyée de la même manière et ne sert qu’à proposer un intitulé, une profession et une liste de documents. Rien n’est créé avant votre confirmation.

Sous-traitants

Stripe traite les paiements et conserve les données de carte — Alfred ne voit jamais votre numéro de carte. Cloudflare achemine les e-mails. OpenRouter est notre fournisseur de modèles : lorsque Alfred lit une lettre, OpenRouter reçoit le texte de cette lettre et rien d’autre à votre sujet, et nous lui imposons de n’acheminer que vers des fournisseurs de modèles qui ne la conservent pas et ne s’en servent pas pour entraîner leurs modèles. Nos serveurs sont hébergés dans l’Union européenne ; OpenRouter et les fournisseurs de modèles vers lesquels il achemine peuvent traiter le texte d’une lettre en dehors de celle-ci sous clauses contractuelles types. Lorsque nous recourons à un prestataire de facturation certifié, il reçoit les informations nécessaires à l’émission de la facture.

Conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est ouvert. Le contenu des dossiers est conservé jusqu’à ce que vous purgiez le dossier ou fermiez votre compte ; les pièces financières sont conservées pendant la durée exigée par le droit fiscal portugais, actuellement dix ans. Les courriers retenus jamais libérés sont purgés avec le dossier.

Vos droits

Au titre du RGPD, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les exporter ou les effacer, limiter le traitement ou vous y opposer, et saisir une autorité de contrôle — au Portugal, la CNPD. Écrivez-nous et nous agirons sous un mois. Certaines pièces ne peuvent être effacées pendant une durée légale de conservation.

Transferts

Vos données restent dans l’Union européenne, sauf lorsqu’un sous-traitant ci-dessus opère ailleurs sous clauses contractuelles types.

Mineurs

Alfred s’adresse aux adultes gérant leurs propres affaires et n’est pas proposé aux moins de 18 ans.

Modifications

Toute modification substantielle de cet avis vous sera notifiée par e-mail avant son entrée en vigueur.